LUMI SHOWS
TÉRMINOS Y CONDICIONES - ESTADOS UNIDOS
Versión
1.1
Fecha de vigencia
21 de julio de 2026
Operador
Alexes Navarro Garcia, persona física que opera la plataforma Lumi Shows
Domicilio comercial
273 E Jackson St, Apt A, Rialto, CA 92376, USA
Soporte
support-us@lumishows.com
Idioma de referencia
Inglés
Fecha de vigencia: 21 de julio de 2026 | Versión 1.1
1. Aceptación de los Términos e Información del Operador
1.1 Acuerdo
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Alexes Navarro Garcia, persona física que opera la plataforma Lumi Shows, utilizando el nombre comercial "Lumi Shows" ("Lumi", "nosotros" o "nuestro"), respecto de su acceso y uso de la aplicación movil de Lumi Shows, sitios web, herramientas de comercio en vivo, subastas, servicios de marketplace, flujos de pago, mensajeria, herramientas para vendedores y compradores, moneda virtual, regalos digitales, notificaciones, contenido y servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma").
Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, acceder, navegar, pujar, comprar, vender, transmitir, chatear, comprar o usar Coins, enviar regalos digitales o utilizar la Plataforma de cualquier otra manera, usted reconoce que leyo, entendio y acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia.
Si no está de acuerdo, no cree una cuenta ni utilice la Plataforma.
1.2 Políticas incorporadas
Estos Términos incorporan la Política de Privacidad y cualquier Política de Vendedores, Política de Artículos Prohibidos, Política de Reembolsos y Disputas, Reglas de Subasta, Lineamientos de Comunidad, Política de Pagos, Política de Envío, Política de Moneda Virtual u otra regla que Lumi publique en sus páginas legales oficiales o dentro de la Plataforma. Una política más específica prevalece solamente respecto del tema que regula.
1.3 Actualizaciones
Lumi puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, funciones de la Plataforma, pagos, envíos, controles de seguridad u operaciones comerciales. Los cambios materiales podrán requerir una nueva aceptación. La versión vigente se identificará mediante número de versión y fecha de vigencia.
1.4 Comunicaciones y acciones electrónicas
Usted acepta recibir comunicaciones operativas por correo electrónico, mensajes dentro de la app, notificaciones push, avisos de cuenta u otro método disponible. Usted es responsable de mantener actualizada su información de contacto.
La creación de cuenta, casillas de aceptación, pujas, compras, publicaciones, ventas, confirmaciones y otras acciones enviadas mediante la Plataforma pueden constituir acciones y firmas electrónicas vinculantes en la medida permitida por la ley.
1.5 Idioma
Estos Términos pueden estar disponibles en inglés y español. Para el servicio de Estados Unidos, la versión en inglés es la versión de referencia en la medida permitida por la ley. Las traducciones se ofrecen para facilitar el acceso.
2. Elegibilidad, Edad y Usuarios Restringidos
La Plataforma está destinada únicamente a personas de al menos dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Los menores no pueden crear cuentas, pujar, comprar, vender, transmitir, usar chat transaccional, comprar Coins, enviar regalos digitales ni realizar transacciones en Lumi, incluso con permiso de sus padres o tutores.
Usted declara que toda información de elegibilidad, identidad, domicilio, pago, banca, impuestos y cuenta que proporcione es verdadera, completa, actual y que tiene derecho a proporcionarla.
No puede usar Lumi si la ley se lo prohibe, está sujeto a sanciones o restricciones aplicables, fue bloqueado previamente sin autorización escrita para regresar, usa la identidad de otra persona o intenta evadir una restricción de cuenta.
Lumi puede restringir, suspender o terminar el acceso; cancelar transacciones; solicitar verificación; o aplicar controles razonables cuando considere que una cuenta o actividad genera riesgo legal, de seguridad, fraude, pago o integridad del marketplace.
3. Registro y Seguridad de Cuenta
Ciertas funciones requieren una cuenta registrada. Debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, incluyendo correo, teléfono cuando se solicite, datos de envío y facturación, método de pago, información de vendedor, datos fiscales y cualquier información necesaria para completar transacciones o verificaciones.
Usted es responsable de proteger su contraseña, dispositivos, métodos de autenticación e información de recuperación. No venda, transfiera, rente, preste ni comparta su cuenta. La actividad enviada mediante su cuenta podrá considerarse autorizada salvo que Lumi determine que existio acceso no autorizado.
Notifique de inmediato a support-us@lumishows.com si sospecha acceso no autorizado, compromiso de contraseña, uso indebido de un método de pago u otra actividad sospechosa.
Las cuentas multiples o relacionadas pueden restringirse cuando se utilicen para evadir medidas, manipular subastas, abusar de promociones, evitar cargos, ocultar identidad o interferir con investigaciones.
Los nombres de usuario, nombres de vendedor, imagenes, biografias y demas contenido público no deben suplantar, infringir derechos, enganar ni violar las políticas de Lumi.
4. Verificación de Identidad y Revisión de Riesgo
Lumi puede requerir verificación de identidad, edad, domicilio, método de pago, información fiscal, negocio o vendedor antes o después de permitir comprar, vender, transmitir, pujar, recibir liquidaciones de vendedor, participar en promociones o continuar usando la Plataforma.
La verificación puede incluir identificación oficial, selfie o prueba de vida cuando este disponible, comprobante de domicilio, verificación de correo o teléfono, titularidad del método de pago, información fiscal, datos bancarios o de pago, registros comerciales u otra evidencia razonable.
Completar la verificación no garantiza aprobación. Lumi puede solicitar reverificación, limitar funciones, retener una transacción o liquidación, o negar acceso cuando la información falte, sea inconsistente, alterada, falsa, no verificable o este asociada con riesgo.
Los proveedores de verificación y procesadores de pago pueden tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad. El tratamiento de información personal por Lumi se describe en la Política de Privacidad.
5. Naturaleza del Marketplace
Lumi opera un marketplace tecnológico que proporciona software, descubrimiento, transmisiones en vivo, subastas, comunicación, facilitación de pagos, moderación y herramientas de soporte para transacciones entre compradores y vendedores independientes. Salvo que Lumi se identifique expresamente como vendedor de un artículo específico o la ley aplicable disponga lo contrario, Lumi no es vendedor, propietario, fabricante, importador, distribuidor, almacén, transportista ni garante de productos publicados por vendedores terceros.
Para cada artículo de un tercero, el vendedor es el proveedor independiente del producto y la parte contractual principal responsable frente al comprador por propiedad, autenticidad, legalidad, seguridad, condición, descripción, precio, disponibilidad, garantías, retiros del mercado, impuestos, empaque, cumplimiento, entrega, devoluciones y observancia legal. El comprador conserva la responsabilidad de revisar publicaciones, pujas, precios, entrega y condiciones.
Los vendedores son usuarios independientes y no son empleados, agentes, socios, participantes de una asociación, franquiciados ni representantes de Lumi. Ningún vendedor tiene autoridad para formular promesas, garantías, declaraciones o compromisos en nombre de Lumi ni para obligar a Lumi.
La aprobación o verificación de vendedores, revisión de publicaciones, moderación, asistencia en disputas, facilitación de pagos o eliminación de contenido no constituye respaldo, certificación, garantía, inspección, autenticación ni promesa de Lumi respecto de un vendedor, producto, transacción o resultado.
Lumi puede moderar contenido, aprobar o remover vendedores, suspender publicaciones, cancelar o ajustar transacciones, solicitar evidencia, revisar disputas, retener liquidaciones y adoptar medidas razonables para proteger a usuarios y a la Plataforma.
Las funciones pueden cambiar, limitarse por region o cuenta, o discontinuarse. La mención de una función en un borrador, página de ayuda o versión anterior no garantiza que este disponible actualmente.
6. Términos para Compradores
Antes de pujar o comprar, revise la descripción, imagenes, presentación en vivo, declaraciones del vendedor, condición, precio, impuestos, cargos, método de envío o entrega y limitaciones informadas.
Una puja ganadora o compra completada constituye un compromiso vinculante. El comprador autoriza al flujo de pago disponible a cobrar al método seleccionado los montos mostrados o ajustados correctamente conforme a estos Términos.
Los compradores deben proporcionar información exacta de entrega, responder solicitudes razonables de coordinación, revisar los artículos oportunamente y reportar problemas materiales mediante Lumi dentro del plazo mostrado en la Plataforma o política aplicable.
Los compradores no pueden realizar pujas falsas, coordinar pujas, usar métodos de pago no autorizados, acosar vendedores, presentar reclamos falsos, abusar de contracargos ni mover transacciones fuera de la Plataforma para evadir reglas o cargos.
Los recursos del comprador permanecen sujetos a la ley aplicable. Nada en estos Términos elimina derechos del consumidor que no puedan renunciarse.
7. Términos para Vendedores
Vender es un privilegio separado y puede limitarse a vendedores invitados, aprobados o verificados. Lumi puede aprobar, negar, limitar, suspender o revocar privilegios por verificación, riesgo, desempeno, categoria, quejas, disputas, indicadores de fraude o incumplimiento.
Los vendedores asumen la responsabilidad principal por cada producto que publiquen, muestren, subasten, vendan, envíen, entreguen o no entreguen. Deben ofrecer únicamente productos auténticos, legalmente propios, seguros, disponibles, descritos con exactitud y permitidos; revelar defectos y riesgos materiales; usar imágenes y declaraciones verdaderas; mantener inventario exacto; empacar adecuadamente; cumplir garantías y obligaciones de retiro del mercado; satisfacer el cumplimiento informado; y conservar evidencia relevante para entregas o disputas.
Cada vendedor es responsable por reclamos de compradores, devoluciones, reembolsos, contracargos, lesiones, daños materiales, asuntos regulatorios, impuestos, sanciones, costos de envío y demás pérdidas atribuibles al producto, publicación, declaraciones, conducta, empaque, cumplimiento o incumplimiento legal del vendedor. Lumi puede proporcionar un recurso al comprador y recuperar del vendedor responsable el monto relacionado, sujeto a la ley aplicable.
El uso de Lumi por un vendedor no transfiere sus obligaciones legales a Lumi ni a Stripe. Los vendedores deben mantener seguros, licencias, registros, permisos, avisos de seguridad, soporte de garantías y documentación apropiados para sus productos y actividades.
Los vendedores no pueden vender bienes falsificados, robados, ilegales, inseguros, retirados del mercado, infractores o prohibidos; manipular pujas; usar cuentas relacionadas para inflar precios; tergiversar condición; ni presionar pagos fuera de la Plataforma.
Los vendedores son responsables de licencias, permisos, impuestos, aduanas, cumplimiento del producto y registros aplicables. Lumi puede recopilar o reportar información cuando sea requerido, pero no proporciona asesoria fiscal o legal.
Lumi no garantiza ventas, audiencia, posicionamiento, visibilidad, aprobación ni ganancias minimas.
8. Subastas y Pujas Vinculantes
Las pujas enviadas mediante Lumi tienen la intención de ser vinculantes. Al pujar, usted acepta que, si su puja resulta ganadora, debe pagar el monto final y cumplir las condiciones de transacción y entrega mostradas.
Las pujas generalmente no pueden retirarse por arrepentimiento, confusión sobre el precio o encontrar otra oferta. Lumi puede anular o corregir una puja o subasta por error técnico verificado, error material de publicación, artículo prohibido, fraude, manipulación, riesgo de seguridad u otra causa razonable.
Los registros del servidor, eventos, pujas y estado de transacción de Lumi controlan el tiempo y resultado cuando las pantallas de dispositivos difieran por latencia, conectividad o procesamiento, sujeto a la ley aplicable.
Los vendedores y usuarios no pueden participar en shill bidding, pujas coordinadas, demanda artificial, bots ni usar familiares, empleados, amigos o cuentas alternas para influir en resultados.
Los formatos de azar, misterio, breaks, packs o similares pueden limitarse o prohibirse salvo aprobación expresa y cumplimiento de la ley y políticas de Lumi.
9. Pagos y Procesamiento
La funcionalidad de pago se proporciona mediante proveedores de pago independientes, incluyendo Stripe, y también puede involucrar bancos, redes de tarjetas, proveedores de billeteras u otros servicios financieros. El procesamiento está sujeto a los términos, avisos de privacidad, evaluación, verificación, disponibilidad, cargos, reservas, procedimientos de disputa y controles de riesgo de cada proveedor.
Lumi no es banco, institución de depósito, red de tarjetas ni agente de escrow y no ofrece a los usuarios una cuenta bancaria, cuenta de depósito ni saldo garantizado. Lumi facilita instrucciones de pago y liquidación mediante sus proveedores, pero no controla ni garantiza autorizaciones, liquidaciones, decisiones de contracargo, retenciones, reservas, reversiones, fechas de pago, disponibilidad bancaria ni decisiones del emisor de tarjeta.
Al usar una función de pago, compradores y vendedores autorizan a Lumi y al proveedor aplicable a recopilar, usar, transmitir y procesar información de pago, identidad, transacción y riesgo cuando sea necesario para completar o revisar la operación. El proveedor puede rechazar, retrasar, condicionar, revertir o reportar una operación conforme a sus reglas u obligaciones legales.
Cuando la configuración de pago lo permita y conforme a la ley, cada vendedor designa a Lumi y a sus proveedores de pago como agente limitado de cobro exclusivamente para aceptar pagos de compradores por transacciones de la Plataforma y canalizar montos de liquidación elegibles. Esta designación limitada no convierte a Lumi en vendedor del producto ni transfiere a Lumi o Stripe las obligaciones del vendedor sobre cumplimiento, producto, impuestos, garantías o protección al consumidor.
Stripe y los demás proveedores suministran infraestructura de pago únicamente. No son partes del acuerdo de producto entre comprador y vendedor, no garantizan los bienes ni la entrega del vendedor y no asumen sus obligaciones por el simple hecho de procesar o canalizar fondos.
Las subastas ganadas y compras Buy Now pueden cobrarse inmediatamente o mediante el flujo presentado al comprador. Si un pago falla, Lumi puede reintentar cuando este autorizado, solicitar otro método, cancelar o suspender la transacción, limitar pujas o compras, o restringir la cuenta.
Lumi puede cobrar comisiones, cargos de servicio, promoción, pagos, envío o entrega, impuestos o ajustes informados. Los cargos y reglas de liquidación pueden cambiar prospectivamente tras aviso razonable.
Lumi puede revisar, retrasar, bloquear, cancelar, revertir, reembolsar o rechazar operaciones cuando sospeche fraude, uso no autorizado, falsificaciones, bienes robados, abuso de pago, toma de cuenta, envío sospechoso u otro riesgo material.
Salvo que se muestre otra moneda, las transacciones de Estados Unidos se denominan en dolares estadounidenses.
10. Envío, Entrega y Cumplimiento
El método de entrega mostrado para una transacción controla. Salvo que el checkout proporcione expresamente una etiqueta o servicio de envío asistido por Lumi, comprador y vendedor deben seguir el método informado en la publicación, pantalla de transacción o chat.
El vendedor conserva la responsabilidad de empacar adecuadamente, proporcionar información de envío exacta, enviar o entregar oportunamente, cumplir reglas del transportista y restricciones del producto, proporcionar rastreo o evidencia de entrega y atender problemas de cumplimiento. El comprador es responsable de información exacta y cooperación razonable. Mostrar un transportista, etiqueta, estimación, número de rastreo o estado de entrega no convierte a Lumi en transportista ni garantiza la entrega.
Lumi puede ofrecer en el futuro estimaciones, etiquetas prepagadas, integraciones de rastreo, consolidación u otras herramientas opcionales. Esas herramientas aplican únicamente cuando se muestran y aceptan para la transacción; estos Términos no prometen su disponibilidad permanente.
La entrega local o pickup debe coordinarse de forma segura y documentarse mediante la Plataforma cuando sea posible. Los usuarios asumen los riesgos ordinarios de un intercambio presencial y no deben compartir información personal innecesaria.
Retrasos del transportista, pérdida, robo después de entrega confirmada, clima, aduanas, direcciones incorrectas y eventos fuera del control razonable de Lumi pueden limitar los recursos disponibles, sujeto a la ley y proceso de disputa.
El envío transfronterizo no está disponible salvo que se habilite expresamente para la transacción.
11. Liquidaciones, Retenciones y Reservas de Vendedores
Una venta completada no crea un derecho inmediato a retirar fondos. La liquidación del vendedor está condicionada a pago exitoso, evidencia de entrega o cumplimiento, vencimiento o resolución de riesgos de disputa y contracargo, verificación, disponibilidad del procesador y calendario informado por Lumi.
Lumi puede retrasar, retener, reservar, compensar, congelar o no liberar montos razonablemente necesarios para cubrir reembolsos, disputas, contracargos, fraude sospechado, productos falsificados o prohibidos, cargos no pagados, saldos negativos, problemas de verificación u obligaciones legales.
Las liquidaciones pueden emitirse automaticamente mediante un método y calendario admitido. Lumi no ofrece un derecho de retiro manual bajo demanda salvo que la Plataforma habilite expresamente esa función.
Lumi puede deducir, compensar, reservar o recuperar comisiones informadas, cargos de pago, reembolsos, contracargos, disputas, ajustes de envío, impuestos, sanciones permitidas, saldos negativos y cualquier otro monto que el vendedor deba por transacciones de la Plataforma. Si los montos disponibles son insuficientes, el vendedor continúa obligado por el saldo no pagado y autoriza su recuperación de liquidaciones futuras u otro método de pago legalmente permitido.
Lumi puede basarse en registros y determinaciones proporcionados por Stripe, redes de tarjetas, bancos, transportistas y otros proveedores al calcular el estado de una transacción, retenciones, reversiones, disputas o elegibilidad de liquidación, sin asumir responsabilidad por los actos u omisiones independientes de dichos proveedores.
No se pagan intereses sobre montos pendientes o retenidos salvo que la ley lo exija.
12. Coins, Regalos Digitales y Otras Funciones Digitales
Los "Coins" son créditos virtuales de uso limitado que solo pueden obtenerse mediante un flujo oficial de compra o promoción de Lumi y utilizarse en funciones digitales ofrecidas por Lumi. No son moneda de curso legal, saldo bancario, depósito, criptomoneda ni efectivo almacenado.
Cuando esté permitido, los Coins pueden comprarse mediante el sitio web oficial de Lumi, incluyendo la página oficial de Lumi Coins, o mediante otro canal oficial que Lumi ponga a disposición. La presencia de un saldo o función de Coins dentro de la aplicación no significa que todos los dispositivos, países o tiendas de aplicaciones ofrecerán el mismo método de compra o un enlace dentro de la aplicación hacia la página web de compra.
Las compras de Coins en la web pueden ser procesadas por Stripe u otro procesador de pagos autorizado. El procesador proporciona infraestructura de pago y puede aplicar sus propios términos, aviso de privacidad, verificaciones, controles antifraude y reglas de pago. Stripe no es el vendedor de los Coins, no opera Lumi y no decide si Lumi acredita o revierte un saldo de Coins.
Los Coins no pueden canjearse por efectivo, retirarse, venderse, darse en garantía ni transferirse fuera de la Plataforma. Las transferencias entre usuarios están prohibidas salvo que Lumi habilite expresamente una función específica.
Los Coins pueden utilizarse para enviar regalos digitales elegibles o acceder a otras interacciones. Un regalo digital es una interacción de la Plataforma y no transfiere los Coins del comprador al receptor como efectivo ni como saldo retirable.
Cuando Lumi ofrezca expresamente un programa de ganancias para vendedores o creadores, los regalos digitales elegibles podrán generar un monto separado de ganancias calculado conforme a cargos y reglas de liquidación informados. Esas ganancias son distintas de los Coins, no están garantizadas y están sujetas a verificación, revisión de fraude, cargos, reservas, reversiones y elegibilidad de liquidación.
Las compras de Coins son finales una vez acreditadas o usadas, salvo cuando la ley exija lo contrario, exista duplicidad, uso no autorizado, falta de acreditación por una falla técnica verificada o aprobación expresa de Lumi. Un reembolso o contracargo puede causar la reversión de Coins no utilizados, regalos, beneficios digitales, valor promocional o ganancias relacionadas. El valor digital utilizado o transferido puede ser no reembolsable en la máxima medida permitida por la ley.
Lumi puede modificar, suspender, limitar o discontinuar funciones digitales prospectivamente. Lumi no expirará Coins comprados solamente por inactividad salvo que una regla legal de expiración se informe claramente antes de la compra.
13. Conducta Prohibida
No puede utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas, inseguras, infractoras o no autorizadas.
Fraude, uso indebido de identidad, abuso de pagos o contracargos, lavado de dinero o métodos de pago robados o no autorizados.
Productos falsificados, robados, ilegales, retirados, peligrosos, infractores o prohibidos.
Shill bidding, manipulación de pujas, demanda falsa, colusión, bots o interferencia con subastas.
Acoso, amenazas, odio, discriminación, explotación sexual, doxxing, stalking o conducta insegura.
Solicitar pagos externos o evadir cargos en transacciones de productos del marketplace, salvo mediante un canal oficial de compra que Lumi ponga directamente a disposición.
Malware, scraping, automatización no autorizada, pruebas de seguridad sin permiso, toma de cuentas, ingenieria inversa prohibida o interferencia con la Plataforma.
Reportes falsos, evidencia fabricada, represalias o abuso de soporte, promociones, Coins, regalos o sistemas de ganancias.
Lumi puede remover contenido, cancelar transacciones, restringir funciones, retener liquidaciones, suspender o terminar cuentas, conservar evidencia y cooperar con proveedores de pago o autoridades cuando sea razonablemente necesario.
14. Reembolsos, Disputas, Devoluciones y contracargos
Compradores y vendedores deben intentar primero resolver los problemas mediante la Plataforma. Posteriormente, un usuario puede solicitar revisión de Lumi por el canal disponible o escribiendo a support-us@lumishows.com.
Salvo cuando la ley aplicable o la Protección al Comprador de Lumi dispongan lo contrario, las compras de productos físicos de terceros, las transacciones Buy Now y las pujas ganadoras son finales. No existe devolución, cambio, cancelación, reembolso, crédito ni ajuste de precio solamente porque el comprador cambió de opinión, ya no quiere el artículo, eligió talla o estilo incorrectos, no le gusta una condición informada correctamente, encontró un precio menor, considera que cambió el valor de mercado o esperaba que un artículo usado o coleccionable estuviera en mejores condiciones que las reveladas por el vendedor.
Los productos usados, vintage, de caja abierta, hechos a mano y coleccionables pueden presentar antigüedad, desgaste, variaciones, reparaciones, olores, daño en empaque, ausencia del empaque original u otras características. Una condición o característica mostrada o informada claramente en la publicación o transmisión en vivo no constituye un defecto no revelado y normalmente no da derecho a un recurso.
Los reclamos potencialmente cubiertos incluyen un artículo no enviado o no entregado, un artículo faltante o incorrecto, daño material o defecto funcional material no informado antes de la compra, un artículo materialmente distinto de la publicación o transmisión en vivo, un artículo falsificado, un cargo duplicado o no autorizado, un error técnico verificado de Lumi u otra circunstancia protegida por derechos legales irrenunciables.
Cuando la Plataforma ofrezca una función para solicitar cancelación antes del envío, el comprador puede enviar una solicitud, pero esta no constituye un derecho a cancelar. El vendedor puede aceptarla o rechazarla salvo que Lumi o la ley aplicable exijan la cancelación. Después del envío o entrega, por regla general la cancelación no está disponible y el comprador debe usar el proceso de reclamo aplicable.
Los vendedores no pueden publicar ni aplicar políticas de devolución, reembolso, cambio, garantía o cancelación que contradigan las reglas de Lumi o eliminen derechos obligatorios del comprador. Un vendedor puede ofrecer voluntariamente un reembolso total, reembolso parcial, reemplazo u otro recurso mediante el flujo oficial de transacción o soporte de Lumi; sin embargo, ningún cambio o reemplazo está garantizado y Lumi puede aprobar, negar, condicionar, documentar o dejar sin efecto un recurso propuesto cuando sea necesario para aplicar políticas, proteger usuarios, atender fraude o cumplir la ley.
Lumi puede solicitar registros de orden, fotos, videos, evidencia de empaque, rastreo, confirmación de entrega, registros de transmisiones en vivo, chat, pagos, verificación de identidad u otra evidencia relevante. El reclamo debe presentarse dentro del plazo mostrado en la política o flujo de transacción aplicable, sujeto a plazos legales irrenunciables más amplios. No responder o no conservar el artículo y empaque puede afectar el resultado.
Para un producto de un tercero, el vendedor asume la responsabilidad financiera principal por recursos derivados de falta de entrega, cumplimiento tardío o deficiente, descripciones inexactas, defectos no informados, productos falsificados o prohibidos, garantías, retiros del mercado, incumplimiento legal u otras circunstancias bajo control del vendedor. Lumi puede emitir o facilitar un recurso para proteger al comprador o a la Plataforma y cobrar, debitar, reservar, compensar o recuperar del vendedor el monto correspondiente.
Una devolución puede requerir autorización previa, envío oportuno, rastreo y devolución del artículo, accesorios y materiales incluidos en condición materialmente equivalente, salvo cambios razonablemente necesarios para inspeccionarlo o derivados del problema cubierto. La responsabilidad por el costo del envío de devolución se determinará conforme a la política de Lumi y la ley aplicable.
Los usuarios no deben presentar reclamos o contracargos conscientemente falsos o abusivos. Se recomienda contactar primero a Lumi, pero nada elimina derechos bajo la ley o las reglas de redes de tarjetas. Lumi puede retener o ajustar liquidaciones durante una disputa, reembolso, contracargo, revisión de fraude o investigación de entrega.
La decisión de Lumi controla los recursos y el estado de cuenta dentro de la Plataforma, pero no impide ejercer derechos irrenunciables ante tribunales, autoridades, proveedores de pago u otra autoridad competente.
15. Términos Generales, Ley Aplicable y Contacto
15.1 Ley aplicable y solución informal
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables del Estado de California y de Estados Unidos, sin privar a consumidores de protecciones obligatorias. Antes de iniciar una acción judicial, se recomienda contactar a support-us@lumishows.com y permitir una oportunidad razonable de solución de buena fe.
Un reclamo no resuelto puede presentarse ante un tribunal competente. Cuando la ley lo permita, la competencia territorial podrá corresponder al Condado de San Bernardino, California. Los reclamos elegibles pueden presentarse en tribunal de reclamos menores. Estos Términos no exigen arbitraje ni contienen renuncia a acciones colectivas.
15.2 Exclusión de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA, EL CONTENIDO DE VENDEDORES, PUBLICACIONES, TRANSMISIONES EN VIVO, FUNCIONES DIGITALES, HERRAMIENTAS DE PAGO Y ENVÍO, Y SERVICIOS DE TERCEROS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. LUMI EXCLUYE TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE UNA GARANTÍA NO PUEDA EXCLUIRSE LEGALMENTE.
Lumi no garantiza a ningún vendedor, comprador, producto, afirmación de autenticidad, declaración de condición, resultado de entrega, oportunidad de ganancias, aprobación de pago, fecha de liquidación, disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores o ausencia de componentes dañinos. La aprobación o verificación de vendedores, moderación, revisión de disputas o facilitación de pagos no constituye respaldo, certificación, seguro ni garantía.
15.3 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Lumi no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos; pérdida de ganancias, ingresos, datos, reputación, oportunidades o ahorros esperados; ni por pérdidas causadas por usuarios, productos de vendedores, publicaciones, declaraciones en vivo, transportistas, procesadores de pago, bancos, redes de tarjetas, servicios de terceros, fallas de conectividad, conducta no autorizada o eventos fuera del control razonable de Lumi. Lumi no responde por actos, omisiones, productos, promesas, garantías, impuestos, envío, entrega o cumplimiento legal de vendedores u otros usuarios. Estas exclusiones no aplican donde estén prohibidas ni a responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Lumi por todos los reclamos derivados de la Plataforma o estos Términos no excederá el mayor de: (a) los cargos de Plataforma, excluyendo precio del producto, impuestos, envío, montos de procesamiento de pago y cantidades pagaderas a vendedores, que el reclamante haya pagado directamente a Lumi durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo; o (b) USD $100. La existencia de varios reclamos no aumenta este límite.
15.4 Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y mantener libres de responsabilidad a Alexes Navarro Garcia, Lumi Shows y sus proveedores de servicios frente a reclamos de terceros, pérdidas, responsabilidades, sanciones, contracargos, reembolsos, daños, sentencias y costos razonables, incluyendo honorarios legales, derivados de su conducta ilegal, incumplimiento de estos Términos, uso indebido de cuenta, contenido, publicaciones, productos, garantías, retiros del mercado, impuestos, envío, cumplimiento, lesiones personales, daños materiales, infracción, fraude o violación de derechos de terceros. Cada vendedor acepta específicamente esta obligación respecto de reclamos derivados de productos que publique, muestre, venda, envíe, entregue o no entregue. Esta obligación no aplica en la medida en que el reclamo haya sido causado por negligencia grave, conducta dolosa de Lumi u otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
15.5 Tiendas de Aplicaciones, Canales de Compra y Privacidad
Apple Inc., Google LLC, Stripe, bancos, redes de tarjetas y otros proveedores terceros no son vendedores de los productos del marketplace ni partes del acuerdo de producto entre comprador y vendedor. La descarga o el uso de la aplicación mediante una tienda también puede estar sujeto a los términos y políticas de esa tienda.
La disponibilidad de facturación dentro de la aplicación, compras externas en la web, enlaces a páginas externas de compra u otros canales de pago puede variar según el dispositivo, país, mercado de la cuenta y tienda de aplicaciones. Lumi puede ofrecer únicamente los canales permitidos por la ley y las reglas de la plataforma aplicables. Estos Términos no prometen que el mismo método de compra o enlace estará disponible en todas las tiendas.
La Política de Privacidad separada de Lumi describe la recopilación, uso, divulgación, retención, protección y eliminación de información personal. Las declaraciones de privacidad de las tiendas son resúmenes para distribución y no sustituyen la Política de Privacidad. Los derechos obligatorios bajo la ley y los términos aplicables de la tienda no se ven afectados.
15.6 Divisibilidad, cesión y no renuncia
Si una disposición es inaplicable, se limitará o eliminara en la medida mínima y las restantes continuarán vigentes. Usted no puede ceder su cuenta o derechos sin consentimiento escrito. Lumi puede ceder estos Términos a un sucesor o futura entidad legal operadora, sujeto a la ley y aviso cuando corresponda. La falta de aplicación no constituye renuncia.
15.7 Contacto
Operador: Alexes Navarro Garcia, persona física que opera la plataforma Lumi Shows. Domicilio comercial: 273 E Jackson St, Apt A, Rialto, CA 92376, USA. Soporte de Estados Unidos: support-us@lumishows.com.