LUMI SHOWS

POLITICA DE PRIVACIDAD - MÉXICO

Versión

1.0

Fecha de vigencia

21 de julio de 2026

Responsable

Alexes Navarro Garcia, persona física que opera bajo el nombre comercial Lumi Shows

Domicilio

273 E Jackson St, Apt A, Rialto, CA 92376, USA

Contacto de privacidad

soporte-mx@lumishows.com

Eliminación de cuenta

https://lumishows.com/account-deletion

Idioma de referencia

Español

1. Identidad y domicilio del responsable

Esta Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral explica cómo Alexes Navarro Garcia, persona física que opera bajo el nombre comercial Lumi Shows ("Lumi", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en 273 E Jackson St, Apt A, Rialto, CA 92376, USA, trata los datos personales recabados mediante la aplicación móvil, sitios web, marketplace de comercio en vivo, subastas, compras Buy Now, herramientas para vendedores, mensajería, Coins, regalos digitales, soporte y servicios relacionados de Lumi Shows (la "Plataforma").

Este Aviso aplica a compradores, vendedores, streamers, espectadores, titulares de cuenta y visitantes que utilizan el mercado de México. Lumi es responsable del tratamiento que realiza directamente; vendedores, Stripe, transportistas y otros terceros pueden ser responsables independientes respecto de sus propios tratamientos.

Al utilizar la Plataforma y proporcionar sus datos, usted reconoce este Aviso. Cuando la ley requiera consentimiento expreso, Lumi lo solicitará mediante una casilla, flujo de verificación, permiso del dispositivo u otra acción afirmativa.

1.1 Sin venta de datos

Lumi no vende datos personales. La implementación actual no usa identificadores publicitarios ni SDK publicitarios confirmados. Las transferencias y comunicaciones descritas en este Aviso se realizan para operar la Plataforma, cumplir transacciones, seguridad, soporte, cumplimiento o finalidades compatibles.

1.2 Mayores de edad

Lumi está destinada únicamente a personas de al menos dieciocho (18) años y no permite conscientemente cuentas de menores.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Cuenta y perfil

Nombre, nombre público, nombre de usuario, correo, teléfono, hash de contraseña, rol, idioma, región, moneda, fecha de nacimiento o declaración de mayoría de edad, estatus de cuenta, estatus de verificación e información de autenticación o recuperación.

Foto de perfil, banner, biografía, nombre de tienda, campos sociales o de perfil, seguidos, favoritos y otras preferencias.

2.2 Vendedores, identidad y KYC

Solicitud de vendedor, consentimientos legales, información comercial y fiscal, dirección de origen, estatus de pagos y datos de revisión de riesgo.

Identificación oficial, imágenes de documentos, comprobante de domicilio, selfie o prueba de vida cuando esté habilitada, metadatos y datos utilizados para verificar identidad, edad, propiedad, elegibilidad, fraude o cumplimiento.

2.3 Comercio y actividad financiera

Publicaciones, descripciones y medios de productos, subastas, pujas, pedidos Buy Now, compras, cancelaciones, reembolsos, disputas, contracargos, estatus de envío, ganancias, liquidaciones, actividad de wallet, Coins, regalos digitales, procedencia de saldos financiados e historial relacionado.

Referencias de pago y pago a vendedores, como identificadores de cliente, PaymentIntent, cargo, reembolso, disputa, cuenta Connect, payout, transferencia y estatus de Stripe.

Lumi no parece recibir ni almacenar números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias completas. Esos datos se ingresan y procesan mediante Stripe u otro proveedor autorizado. Lumi puede recibir identificadores limitados, estatus, últimos cuatro dígitos, marca de tarjeta o metadatos similares.

2.4 Envíos y cumplimiento

Nombres de remitente y destinatario, teléfonos, direcciones de envío y facturación, instrucciones de entrega, datos del paquete, tracking, etiquetas, eventos del transportista y evidencia de entrega o handoff.

2.5 Contenido y comunicaciones

Video y audio en vivo, chat, mensajes privados o de soporte, comentarios, reacciones, fotos y videos, reportes, bloqueos, moderación, evidencia de disputas, tickets y comunicaciones con compradores, vendedores o Lumi.

2.6 Datos técnicos, de red y dispositivo

Dirección IP, user agent, identificador de dispositivo o hash, sistema operativo, versión y build, sesiones, cookies, almacenamiento local, registros de seguridad y auditoría, token push, errores generados por la Plataforma y marcas de tiempo.

La auditoría actual no confirmó uso de IDFA, Advertising ID de Android, rastreo entre aplicaciones, analítica publicitaria de terceros ni SDK externo de crash reporting.

2.7 Permisos del dispositivo

Cámara y micrófono al crear publicaciones, subir medios, verificar identidad o transmitir en vivo.

Fotos, archivos o documentos cuando usted elige medios o documentación.

Permiso de notificaciones y token push cuando activa notificaciones.

La implementación actual no recopila ubicación precisa del dispositivo. Las direcciones proporcionadas para envío, facturación, origen o verificación siguen siendo datos de ubicación.

2.8 Datos de terceros

Datos de inicio con Google, como identificador, correo, nombre e imagen, cuando elige Google.

Datos de pagos, fraude, disputas, pagos a vendedores e identidad provenientes de Stripe u otro proveedor.

Eventos de streaming, notificaciones, envíos, correo, seguridad e infraestructura provenientes de proveedores.

3. Cómo utilizamos los datos

Crear y proteger cuentas, autenticar, recuperar acceso, mantener sesiones y evitar accesos no autorizados.

Operar lives, subastas, pujas, Buy Now, publicaciones, chat, seguidos, notificaciones, Coins, regalos, herramientas de vendedor y soporte.

Procesar pagos, reembolsos, disputas, liquidaciones, payouts, envíos, etiquetas, tracking, impuestos y registros.

Verificar edad, identidad, elegibilidad, titularidad del pago, información comercial y fiscal y señales de riesgo.

Detectar fraude, falsificaciones, bienes robados, shill bidding, account takeover, abuso de pagos, acoso y violaciones.

Moderar contenido, aplicar reglas, resolver disputas y proteger usuarios, terceros y Lumi.

Mantener, depurar, proteger, medir y mejorar el desempeño y confiabilidad.

Enviar comunicaciones de transacción, cuenta, seguridad, políticas, soporte, eventos y push.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, judiciales, de redes de pago y contractuales.

4. Pagos, Stripe y pagos a vendedores

Lumi utiliza Stripe y puede usar otros proveedores autorizados para procesar compras, subastas ganadas, reembolsos, disputas, onboarding de vendedores, liquidaciones y payouts. Stripe actúa como proveedor independiente o responsable separado para partes de su tratamiento conforme a sus propios términos y aviso.

Lumi puede enviar datos de cuenta, montos, identificadores de pedido o cliente, correo, datos de facturación o envío, señales de fraude e información de vendedor necesarios. Stripe puede devolver estatus, riesgo, cargos, reembolsos, disputas, payouts o datos Connect.

Stripe no es el vendedor de productos del marketplace y no decide autenticidad, condición, cumplimiento o remedios del producto.

5. Streaming, notificaciones, envíos y proveedores

Según las funciones habilitadas, Lumi puede utilizar:

Amazon Web Services y Amazon IVS para video/audio en vivo, reproducción, almacenamiento e infraestructura.

Expo y servicios del dispositivo para registrar tokens y entregar notificaciones. El contenido puede incluir datos de cuenta, transacción, evento, soporte o mensajes.

Google para inicio de sesión opcional.

EasyPost, transportistas y proveedores logísticos cuando se habiliten tarifas, etiquetas, tracking o entrega.

Proveedores de correo/SMTP para verificación, recuperación, soporte y avisos.

Hosting, base de datos, almacenamiento, seguridad, CDN, monitoreo y servicios profesionales.

Un proveedor puede tratar datos en otro estado o país. Lumi exige uso limitado a servicios autorizados y protección apropiada, sujeto a obligaciones legales propias del proveedor.

6. Cuándo comunicamos datos

6.1 Compradores, vendedores y público

Perfiles públicos, publicaciones, medios, lives, chat público, reacciones e información del vendedor pueden ser visibles. Los vendedores reciben datos necesarios para cumplir pedidos. Los compradores reciben datos del vendedor, publicación, envío y transacción necesarios.

6.2 Proveedores

Comunicamos datos a proveedores de pago, streaming, push, autenticación, envío, correo, hosting, almacenamiento, seguridad, moderación, soporte y servicios profesionales.

6.3 Seguridad, legal y cumplimiento

Podemos conservar o comunicar datos para cumplir leyes, procesos, impuestos, regulaciones, órdenes, solicitudes legítimas, reglas de pago, investigaciones, reclamaciones, emergencias o para proteger derechos, propiedad, seguridad e integridad.

6.4 Cambios de negocio

Los datos pueden comunicarse en financiamiento, reorganización, venta, fusión, adquisición, insolvencia o transferencia, con protección y conforme a ley.

7. Cookies, sesiones y almacenamiento local

Lumi usa sesiones, tokens, cookies y almacenamiento local para mantener sesión, preferencias, seguridad, transacciones, navegación y prevención de fraude.

Actualmente no utiliza cookies publicitarias confirmadas ni publicidad conductual entre sitios. Limitar cookies o permisos puede impedir funciones.

8. Conservación

Lumi conserva datos solamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas y para obligaciones legales, fiscales, contables, de pagos, fraude, seguridad, disputas, contracargos, moderación y registros.

Credenciales, perfil público, sesiones, tokens push y contenido no necesario deben eliminarse o desidentificarse tras una solicitud válida. Registros de transacciones, pagos, impuestos, KYC, fraude, disputas, seguridad y auditoría pueden conservarse cuando sea necesario o exigido.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminarán, desidentificarán, agregarán o aislarán de forma segura.

9. Eliminación de cuenta y datos

Puede iniciar la eliminación desde ajustes de cuenta o privacidad en la app. También puede solicitarla sin reinstalar la app en https://lumishows.com/account-deletion o escribiendo a soporte-mx@lumishows.com.

Tras verificar la solicitud y resolver pasos necesarios, Lumi eliminará la cuenta y datos asociados que no deba conservar. Suspender, desactivar o congelar temporalmente no se considera eliminación completada.

Ciertos registros pueden permanecer por cumplimiento, impuestos, contabilidad, transacciones, disputas, contracargos, fraude, seguridad, obligaciones de vendedores, propiedad intelectual, autoridades o defensa de reclamaciones. Su acceso será restringido.

La eliminación puede no retirar copias ya recibidas o legítimamente conservadas por usuarios, vendedores, procesadores, transportistas u otros receptores independientes. Lumi solicitará eliminación a proveedores cuando corresponda y sea razonablemente posible.

10. Seguridad

Lumi utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos, incluyendo autenticación, permisos por rol, HTTPS/TLS, controles de sesión, revisión de riesgo y acceso restringido a KYC y soporte.

Ningún sistema es completamente seguro. Proteja su contraseña y dispositivos y reporte accesos sospechosos. Lumi notificará incidentes cuando la ley lo exija.

11. Opciones, derechos ARCO y revocación

11.1 Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Conforme a la legislación mexicana aplicable, usted puede solicitar acceso a sus datos; rectificación cuando sean inexactos o incompletos; cancelación cuando considere que no son necesarios o se tratan indebidamente, sujeto a los periodos de bloqueo o conservación aplicables; y oposición a determinados tratamientos por causa legítima.

También puede solicitar portabilidad cuando sea legalmente aplicable, limitar el uso o divulgación de sus datos, revocar consentimiento para tratamientos que dependan de él y conocer información sobre transferencias.

11.2 Cómo presentar una solicitud

Envíe su solicitud a soporte-mx@lumishows.com o utilice https://lumishows.com/account-deletion. Incluya nombre, cuenta o correo asociado, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y un medio para recibir respuesta. Lumi podrá solicitar información razonable para verificar identidad y representación.

La revocación o cancelación no será retroactiva y puede estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para una relación jurídica, transacción, obligación legal, prevención de fraude, seguridad, impuestos, contabilidad, disputas, contracargos o defensa de derechos.

11.3 Permisos y comunicaciones

Puede modificar notificaciones, cámara, micrófono, fotos y archivos desde su dispositivo. Puede actualizar datos mediante la app o soporte. Retirar un permiso puede impedir la función que lo requiere.

12. Transferencias nacionales e internacionales

Lumi puede transferir o comunicar datos a compradores, vendedores, Stripe, AWS/IVS, Expo, Google, EasyPost, transportistas, proveedores de correo, hosting, seguridad, soporte, asesores, autoridades y otros destinatarios descritos en este Aviso, cuando sea necesario para las finalidades indicadas, una relación jurídica, el cumplimiento de obligaciones, la protección de derechos o cuando la ley permita la transferencia sin consentimiento adicional.

Los datos pueden tratarse en Estados Unidos u otros países. Lumi utiliza medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para protegerlos. Cuando la ley requiera consentimiento para una transferencia específica no cubierta por una excepción, Lumi lo solicitará.

13. Cambios

Lumi puede actualizar esta Política por cambios legales, funcionales, de proveedores, prácticas o seguridad. La versión vigente mostrará fecha y número. Cambios materiales podrán comunicarse en app, web, correo o mediante nuevo consentimiento.

14. Contacto de privacidad

Preguntas, solicitudes ARCO, revocación, limitación, quejas y eliminación: soporte-mx@lumishows.com.

Lumi ShowsAtención: Privacidad México273 E Jackson St, Apt ARialto, CA 92376Estados Unidos

Usted también puede acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.